Nuestra Póliza es muy simple: si no te gustan los lentes de sol que has recibido, basta que nos los mandes de vuelta y nosotros los cambiaremos por otro modelo más de tu gusto o te devolveremos el dinero.
Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes.
Las condiciones para una devolución son:
el ítem debe estar en perfecto estado (sin rayaduras ni golpes)
el ítem debe ser devuelto antes de los 30 días de recibido
el ítem puede ser devuelto por vía aérea o por Federal Express (por favor no uses otra compaņía)
Nosotros no somos responsables por lo que pueda sucederle a los anteojos durante el envío, si los recibimos rotos no podremos aceptar la devolución.
Aclaración:
Todos nuestros envíos están bien empaquetados para evitar cualquier daņo durante el viaje, en efecto, que lleguen rotos o daņados es muy raro, pero puede suceder.
Atención: recuerda que las devoluciones deben pasar por la aduana italiana y estarán sujetas a impuestos.
Para facilitar la re-importación, por favor declara el ítem como "Commercial sample with no value" (Muestra comercial sin valor), o si no deberemos cargar a tu cuenta los gastos aduaneros que tengamos.
Los gastos de envío no se devuelven, excepto que la devolución se deba a un error nuestro (que hayas recibido un anteojo equivocado o daņado).
Es obligatorio obtener el Número de Autorización a la Devolución antes de retornar tu orden. El número nos permitirá reconocer tu devolución y aceptarla.
Por favor, rellena el Formulario de Autorización a la Devolución - el Servicio al Cliente te contactará con el número de autorización y las instrucciones correspondientes.
